新生銀行

よくあるご質問

限度額(ATM限度額/振込限度額等)

インターネットバンキングで海外ATM限度額の引上げができない

2016年1月以降に新生総合口座パワーフレックスの口座を開設いただいたお客さまの海外ATMのご利用には 個人番号(マイナンバー)のお届出が先に必要です。
お届出が完了していない場合、インターネットバンキングで限度額の引上げの操作ができません。なお、お届出完了にはポスト投函後1週間~10日ほどかかります。不備があった場合には更にお時間がかかりますので、海外に行かれる場合には余裕をもってお手続きください。

マイナンバーの届出は、店頭または郵送でできます。
●店頭へ来店いただける場合
ご本人様が、「キャッシュカード」と「届出印(届出サイン)」、「個人番号を確認できる書類(原本)」と「本人確認書類(原本)」をご持参ください。
「個人番号を確認できる書類」と「本人確認書類」については、個人番号(マイナンバー)のお届出に必要な書類でご確認願います。

●郵送でお手続きくださる場合
(1)「個人番号届出書・告知書」、(2)「個人番号を確認できる書類」と(3)「本人確認書類」をご送付ください。
(2)「個人番号を確認できる書類」と(3)「本人確認書類」については、個人番号(マイナンバー)のお届出に必要な書類でご確認願います。

(1)「個人番号届出書・告知書」はホームページ(パソコン)からダウンロードのうえ印刷していただく事ができます。ご自身での印刷が可能な場合は、「個人番号提供書兼告知書」から印刷してください。
書き方の見本はこちら
返信用封筒はこちら

※印刷が難しい場合やご不明点がございましたら、 ご本人様が口座番号と暗証番号をご準備のうえ、新生パワーコールまでご連絡ください(0120-456-007、音声ガイダンス*2-2-1)。お口座状況を確認の上、必要な届出書を送付いたします。

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