新生銀行

よくあるご質問

ご利用中のお客さま

年末残高証明書が届かない場合、何を確認すれば良いか教えてください。

以下についてご確認ください。
1.年末残高証明書は当行へお届けいただいているご住所へ郵送します。ご登録住所にお間違えはございませんか?

2.お客さまのお借り入れ日によって、発送時期が異なります。詳しい発送スケジュールは毎年10月初旬にホームページ上でお知らせいたします。

3.ご返済期間が10年以上(リフォーム資金の場合は5年以上)のお客さまにのみ発送しております。
一部繰上返済により返済期間が短縮され、初回返済から最終返済までが10年未満となった場合は発送対象外となります。

4.年末残高証明書の再発行をご希望の方は、お手元にキャッシュカードと暗証番号をご用意の上、
新生パワーコール<住宅ローン専用>0120-456-515までご連絡ください。
 ガイダンスが流れましたら3に続けて2を押してください。
 (受付時間 9:00~19:00 年末年始の休業日を除く 平日・土日・祝日も受け付けております)

5.再発行手数料 : 無料

問題は解決しましたか?

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