新生銀行

よくあるご質問

口座解約

口座解約の手続きを家族が代理でできない理由を教えてください。

新生パワーフレックス総合口座は代理人の登録がない場合、お取引、諸手続きについて口座名義人が行う必要があります。
そのため口座名義人ご本人さまからの解約の意思を確認した上で解約を受付いたします。
また、お口座状況に応じて必要な手続きが異なりますので、お客さまの口座状況に合わせたご案内が必要となります。
お口座状況のご案内ができるのは口座名義人ご本人様のみです。
そのためご家族さまからのご依頼であったとしても口座解約の受付はできません。

■よく見られている質問
Q:2018年10月7日以降もATMの出金手数料を無料で利用するための条件を教えてください。
Q:2018年10月7日以降、新生ステップアッププログラムにおける「新生ゴールド」や「新生プラチナ」のステージで利用していてもATM手数料は発生するのか教えてください。
Q:新生ステップアッププログラムの、新生ゴールドになる方法を教えてください。
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