新生銀行

よくあるご質問

口座解約

口座解約を郵送や店頭以外で手続きする方法を教えてください。

以下6つの条件にあてはまる方はお電話でお手続きが完了します。

(1)口座名義人ご本人さまからのご連絡
(2)口座番号(キャッシュカードに記載)と暗証番号(4桁)がわかること
(3)全ての通貨の普通預金残高や定期預金残高が0円であること
(4)当月の預金利息が発生しないこと
(5)投信口座、NISA口座、FX口座を開設されていないこと
(6)新生銀行で住宅ローンのご利用がないこと

上記に当てはまらない方は電話のみの口座解約は受付できませんので、 最寄りの支店または新生パワーコールまでご連絡ください。

【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)つながりましたら、電話のボタンで[*][8]→[4]の順にプッシュしてください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

■よく見られている質問
Q:2018年10月7日以降もATMの出金手数料を無料で利用するための条件を教えてください。
Q:2018年10月7日以降、新生ステップアッププログラムにおける「新生ゴールド」や「新生プラチナ」のステージで利用していてもATM手数料は発生するのか教えてください。
Q:新生ステップアッププログラムの、新生ゴールドになる方法を教えてください。

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