新生銀行

よくあるご質問

キャッシュカードを紛失してしまった

口座開設の申込みをしたが、何も(カード・暗証番号・セキュリティーカード・ウェルカムキットなど)送られてこない場合の対処方法を教えてください。

  • インターネット上からお申し込みをされた場合
  • インターネット上のお申し込みだけでは口座開設のお手続きは完了しません。口座開設には、お申し込み後当行からお送りした口座開設申込書に必要事項を記入の上返送いただく必要がございます。口座開設申込書のお届けまでには1週間程度お時間がかかります。
  • 口座開設申込書を既に返送されている、または店頭で口座開設をされた場合
  • 新生パワーコール(0120-456-007 受付時間 8:00~21:00/365日)にお問い合わせください。郵送物の発着状況の調査を行うことができます。なお、お申し込みをいただいた後に住所を変更された場合は、住所変更の手続きを行っていただく必要がございます。

住所変更については、住所変更手続き・電話番号変更手続き(「住所変更手続き・電話番号変更手続き」)をご覧ください。

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