新生銀行

よくあるご質問

インターネットバンキングにログインできない

パスワードを忘れて、新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)を使えない場合の手続き方法を教えてください。

以下の手順でお手続きください。

まずお電話で
1.口座番号、暗証番号をご用意ください。
2.新生パワーコール  0120-456-858 にお電話ください。
3.電話がつながりましたら [*][1] の順にプッシュしてください。
4.対応のオペレータに「新生パワーダイレクトパスワードのリセット」をお申しつけください。
5.パスワードがリセットされ初期パスワードとなります。
初期パスワードは、お客さまの生年月日8桁です。生年月日が1970年12月5日の場合、19701205 です。

つぎにインターネットで
6.新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)にアクセスください。
7.パスワード入力欄に、初期パスワードを入力してログインしてください。
8.ログイン後新しいパワーダイレクトパスワードの設定をしてください。

※新しいパスワードは、過去に遡って直前3つまで利用されたものと同じパスワードの登録はできませんのでご注意ください。
※新しいデザインの新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)は、初期パスワードはご利用できませんのでご注意ください。
※海外からお電話いただく場合は「海外から新生パワーコールに電話する方法を教えてください。」をご覧ください

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