新生銀行

よくあるご質問

インターネットバンキングにログインできない

「IDがロックされているため、ログインは無効です」というメッセージが新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のログイン時に表示される場合の対処方法を教えてください。

一定回数パスワードの入力をお間違えになったため、新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)がご利用不可になっていることが考えられます。
新生パワーコール(コールセンター)へご連絡いただきロック解除のお手続きが必要です。

以下の手順でお手続きください。
1.口座番号・暗証番号をご用意ください。
2.新生パワーコール (0120-456-858)にお電話ください。
3.電話がつながりましたら [*][1] の順にプッシュしてください。
4.電話口のオペレータに「パワーダイレクトパスワードのリセット」をお申しつけください。
5.パスワードがリセットされ初期パスワードとなります。
初期パスワードは、お客さまの生年月日8桁です。生年月日が1970年12月5日の場合、19701205 です。

つぎにインターネットで
6.新生パワーダイレクトにアクセスしてください。
7.パスワード入力欄に、初期パスワードを入力してログインしてください。
8.新しいパワーダイレクトパスワードの設定をしてください。

問題は解決しましたか?

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