新生銀行

よくあるご質問

セキュリティ・カードを紛失してしまった

セキュリティ・カードを紛失した場合の対処方法を教えてください。

以下の手順でお手続きください。
1.新生パワーコール(0120-456-858)にお電話ください。
2.電話がつながりましたら、[*][2] の順にプッシュしてください(※受付時間 8:00~21:00/365日)。
3.オペレーターに「セキュリティ・カード再発行ご希望の旨」をお申し付け下さい。
4.ご本人様確認の後、ご登録住所宛へカードを送付致します。

※セキュリティ・カードのお届けまでは簡易書留で約1週間かかります。
※ご住所変更がある場合は、住所変更のお手続きを完了していただいた後、新住所宛にセキュリティ・カードの発送お手続き致します。
※新生銀行の本店または支店でのセキュリティ・カードの店頭発行は行っておりません。

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