新生銀行

よくあるご質問

口座が不正に利用された可能性がある

不正利用の被害にあった場合に補償してもらえる条件・規定を教えてください。

新生銀行所定の手続きにもとづき、補償内容について決定致します。

被害にあわれた場合は速やかに新生パワーコールまでご連絡ください。
1.0120-456-007 にお電話ください。
2.電話がつながりましたら、[*][1]をプッシュしてください。
※口座の安全確保のために24時間すぐにお電話いただき口座利用停止の申出をしてください。
21:00~8:00の間は口座状況の確認や補償内容などのご案内はできません。
お手数ではございますが8:00~21:00の間に再度お電話をいただきますようお願いします。

補償の範囲については被害補償についてにてご確認いただけます。

問題は解決しましたか?

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