新生銀行

よくあるご質問

紛失した場合や解除方法

スマホ認証サービスがロックされてしまいました。

承認のプッシュ通知を連続して「拒否(もしくは×ボタン)」したことでロックされた場合、ロックの解除は新生パワーコール(0120-456-858 つながりましたら、*1を押してください)にご連絡ください。
承認待ちの時間経過が連続したことでロックされた場合、一定時間の経過でロックは解除されます。しばらく待ってから、再度ご利用ください。

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