新生銀行

よくあるご質問

紛失した場合や解除方法

スマホ認証サービスがロックされた場合の対処方法を教えてください。

承認のプッシュ通知を連続して「拒否(もしくは×ボタン)」したことでロックされた場合
1.新生パワーコール 0120-456-858 にお電話ください。
2.電話がつながりましたら、[*][1] の順にプッシュしてください。
3.対応のオペレータにお申し付けください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

承認待ちの時間経過が連続したことでロックされた場合
一定時間の経過でロックは解除されます。しばらく待ってから、再度ご利用ください。

問題は解決しましたか?

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