新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

キャッシュカードが磁気不良になる原因を教えてください。

キャッシュカードの情報はカード内の磁気テープに記録されておりますが、磁気テープは外部磁気の影響を受けやすく、磁石を内蔵している製品に近づけてしまうと磁気データが劣化し、ATM等で読み取りができなくなります。
パソコン、スマートフォン・タブレット・スピーカー・ハンドバッグの留め金(磁石)等、磁力の高い製品に近づけると、キャッシュカードが使えなくなることがあります。

キャッシュカードをご利用される際は、スマートフォン等に近づけないよう気をつけていただき、また、スマートフォンケース等に保管することのないようご注意ください。

また、キャッシュカードの磁気に問題がある場合は、ATMの出金だけでなく残高照会もできない状態となります。
そのような場合は、新生パワーコール(0120-456-007つながりましたら、*2→2を押してください。受付時間 8:00~21:00/365日)までご連絡ください。
お客さまの口座の状況を確認させていただき、カード再発行手続きをいたします。

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