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よくあるご質問

内容詳細

スマホ認証アプリへの通知・プッシュ通知が届きません。

スマホ認証アプリへの通知・プッシュ通知が届かない場合、以下をお試しください。

  • 一度、スマートフォン認証アプリを終了して、再度アプリを起動させてください。
  • 通信環境の良い場所でご利用ください。
  • スマートフォン端末のプッシュ通知の設定が有効になっているか、ご確認ください。
    端末の詳しい設定方法は、ご利用の端末の操作説明書等でご確認ください。
  • ご登録されたスマートフォンのクレデンシャルIDと、ご利用のスマートフォンのクレデンシャルIDが一致していることをご確認ください。
    スマホ認証アプリをアンインストールして、再インストールするなどでクレデンシャルIDが変更になっている場合、登録済みのスマホ認証サービスを解除して、あらためて登録してください。
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