新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

4ケタの暗証番号は、口座開設時、どのように決めた数字なのでしょうか?

●店頭で口座開設をされた場合

(1)店頭でご希望の4桁の数字を登録いただく場合と、
(2)郵送で発送させていただいた場合があります。

(2)の郵送の場合には、約1週間程度で、「暗証番号に関するお知らせ」(圧着式のハガキ)を ご登録住所のポストに投函しております。その場合、ハガキには当行でランダムに決めた4桁の数字を記載しており、受取後に電話機のボタンの操作でご希望の数字に変更いただいています。ご変更が完了していない場合は、ハガキに記載の暗証番号をご利用いただけます。

●郵送やアプリで口座開設された場合

口座開設完了後、約1週間程度で、「暗証番号に関するお知らせ」(圧着式のハガキ)を ご登録住所のポストに投函しております。(※)その場合、ハガキには当行でランダムに決めた4桁の数字を記載しており、受取後に電話機のボタンの操作でご希望の数字に変更いただいています。ご変更が完了していない場合は、ハガキに記載の暗証番号をご利用いただけます。

※キャッシュカードの送付とは別便になります。

暗証番号をお忘れになった場合や、ATM、コールセンターやインターネットバンキングなどで間違えて入力し暗証番号が失効した場合、ご郵送による再発行手続きが必要となります。新生パワーコール(0120-456-007つながりましたら、*8→4→2を押してください)までご連絡ください。

参考:4桁の暗証番号を忘れた場合はどうしたらいいのですか?

問題は解決しましたか?

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