新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

口座解約の手続き方法を教えてください。

口座解約のお手続きは、新生パワーコール(コールセンター)で受付をします。お電話をする前に、お手続きの流れをご確認してください。

電話をかける前にインターネットバンキングや提携ATMで残高を確認します。

残高が「0」の場合

残高がある場合

コールセンター(※1)に電話をし、口座解約手続き(※2)。

手続き前にインターネットバンキングで残高全額送金できる方

口座解約のお電話の前に、インターネットバンキングで残高を他行に振込されると、新生ステップアッププログラムによる振込手数料無料回数が適用されます。

コールセンター(※1)に電話をし、口座解約手続き(※2)。

手続き前にインターネットバンキングで残高を送金されない方

解約資金のお振込みは、通常617円の手数料をご負担いただいております。※資金が617円以下の時は無料です。

コールセンター(※1)に電話をし、口座解約手続書類を請求。

請求された書類に記入、登録印鑑を捺印または登録サインを署名し、返送。

記入内容に不備がなければ、ポストに投函後10日程度で口座解約完了。

(※1)コールセンターの電話番号は、0120-456-007(つながりましたら、*8→4を押してください。受付時間:8:00~21:00/365日)です。
お問い合わせの際は、口座番号(キャッシュカードに記載)・4桁の暗証番号をご用意ください。
(※2)商品保有状況によっては、郵送・店頭での手続きとなりますので予めご了承ください。

■よく見られている質問
Q:2018年10月7日以降もATMの出金手数料を無料で利用するための条件を教えてください。
Q:2018年10月7日以降、新生ステップアッププログラムにおける「新生ゴールド」や「新生プラチナ」のステージで利用していてもATM手数料は発生するのか教えてください。
Q:新生ステップアッププログラムの、新生ゴールドになる方法を教えてください。

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