新生銀行

よくあるご質問

内容詳細

4桁の暗証番号を忘れた場合はどうしたらいいのですか?

登録の暗証番号がご不明な場合には、コールセンターにて新しい暗証番号を再発行させていただく必要があります。
(ご来店でのお手続きも可能ですが後日特定記録郵便でのお届けになりますので、その場で暗証番号を確認することはできません)
口座名義人ご本人様より、新生パワーコールへご連絡願います(0120-456-007 音声ガイダンスにつながりましたら、*8→4→2と押してください)。

※暗証番号再発行は、特定記録でのお届けとなります。(圧着ハガキでご自宅の郵便受けに投函)
※住所変更がある場合は、住所変更完了後新住所宛てにお届けするお手続きとなります。
※住所変更が無い場合でもお届けまで1週間前後かかります。予め、ご了承くださいませ。

尚、暗証番号は口座開設時に店頭でお決めいただくか、圧着式のハガキで送付しております。
送付の場合には、当行でランダムに決めた暗証番号が記載されており、受取後にお電話の操作でご希望の4ケタの番号に変更して頂いております。

登録の暗証番号は分かるが 変更されたい場合には、下記参考リンクを参照ください。
参考:4桁の暗証番号を変更したいのですが

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