よくあるご質問

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「パワーダイレクトパスワード」を忘れてしまったのですが

お客さまのセキュリティを守るため、私どもではお調べできない仕組になっておりますので、口座番号・暗証番号をご用意のうえ、新生パワーコール(0120-456-858 つながりましたら、*1を押してください)までご連絡いただき、「パワーダイレクトパスワードリセット」をお申しつけください。
パスワードリセット後は、パワーダイレクトパスワード入力欄に、「初期パスワード」として、お客さまの生年月日を西暦8桁のYYYYMMDD形式(1970年6月5日の場合、19700605)で入力しログインの上、新しいパワーダイレクトパスワードの設定をしてください。
なお、新しいパスワードは、過去に遡って直前3つまで利用されたものと同じパスワードの登録はできませんのでご注意ください。
※海外からお電話いただく場合は「海外から新生パワーコール(コールセンター)に電話をしたいのですが」をご覧ください

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