よくあるご質問

4桁の暗証番号を忘れてしまった

キャッシュカードの暗証番号(4桁)を忘れてしまった場合の対処方法を教えてください。

お電話にてお手続きください。
1.新生パワーコール 0120-456-007 にお電話ください。
2.つながりましたら、[*][8]→[4]→[2] の順にプッシュしてください。(受付時間 8:00~21:00/365日)
3.オペレーターにつながりましたら、「暗証番号再発行ご希望の旨」をお申し付けください。

※暗証番号再発行は、特定記録郵便でのお届けとなります。
※住所変更がある場合は、住所変更完了後新住所宛てへ自動的にお届けするお手続きとなります。
※住所変更が無い場合でもお届けまで1週間前後かかります。

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