「お手続きフォーム」の利用の流れを教えてください。 - よくあるご質問:FAQ

内容詳細

「お手続きフォーム」の利用の流れを教えてください。

お客さまの登録情報とお手続きに必要な情報を入力する事で口座解約やカード再発行がWEB上で受付可能です。以下の手順を参考にご利用ください。
※お手続きの前に、必ずお手続きフォーム画面の◆ご注意事項をご確認ください。

STEP

お客さま情報の入力
（1）お手続き内容をご選択（2）お客さまの氏名（漢字）・口座番号（キャッシュカードに記載）・ご登録住所・電話番号・ご登録通知Eメールアドレス・生年月日を入力し「送信」ボタンをクリック

STEP

ご依頼内容確認メールの受信
入力されたメールアドレス宛（※）にご依頼内容確認メールを送信。送信メール件名：【新生銀行】ご依頼内容の確認メール ※この時点では、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しているかの確認はされません。受付完了後、銀行手続き処理中に、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しないと判断した場合、本フォームでのお手続きはできません。 ※メールが受信できない場合はお手数をおかけいたしますが、ご入力いただいたお客さま情報に相違がないかご確認の上、再度送信をお願いいたします。 ※新生銀行からのメールは「shinseibank.com」より送信されますのでドメインブロックをご利用されている場合は、あらかじめこちらのドメインからのメールを受信できるように設定をお願い致します。

ご依頼内容確認メールの受信

入力されたメールアドレス宛（※）にご依頼内容確認メールを送信。
送信メール件名：【新生銀行】ご依頼内容の確認メール

※この時点では、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しているかの確認はされません。受付完了後、銀行手続き処理中に、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しないと判断した場合、本フォームでのお手続きはできません。
※メールが受信できない場合はお手数をおかけいたしますが、ご入力いただいたお客さま情報に相違がないかご確認の上、再度送信をお願いいたします。
※新生銀行からのメールは「shinseibank.com」より送信されますのでドメインブロックをご利用されている場合は、あらかじめこちらのドメインからのメールを受信できるように設定をお願い致します。

STEP

依頼確定フォームで確定
受信したメール本文の「依頼確定フォーム」URLをクリックし、依頼確定フォーム画面で「確定する」ボタンをクリック

STEP

お手続き受付完了メールの受信
入力されたメールアドレス宛（※）に受付完了メールを送信。送信メール件名：【新生銀行】受付完了メール ※この時点では、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しているかの確認はされません。受付完了後、銀行手続き処理中に、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しないと判断した場合、本フォームでのお手続きはできません。

お手続き受付完了メールの受信

入力されたメールアドレス宛（※）に受付完了メールを送信。
送信メール件名：【新生銀行】受付完了メール

※この時点では、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しているかの確認はされません。受付完了後、銀行手続き処理中に、入力されたメールアドレスが、ご登録通知Eメールアドレスと一致しないと判断した場合、本フォームでのお手続きはできません。

銀行手続き処理

◆手続き完了までお時間がかかる場合や手続きできない場合もございますのであらかじめご了承ください。
◆お手続き内容とお口座状況によっては当行よりお客さまにメール、または電話でご連絡をさせていただく場合がございます。
◆原則朝9時から17時の間で連絡をさせていただきます。

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