よくあるご質問

住所、氏名変更

住所(氏名)を変更したい場合は、新生銀行とマネックス証券それぞれに連絡が必要になるのか教えてください。

新生銀行にご連絡いただければ、別途マネックス証券にご連絡いただく必要はありません。
ご連絡いただく窓口によって、お手続き方法が異なりますので、ご注意ください。

■インターネットバンキング
新生銀行インタネットバンキングで、住所変更、氏名変更(本人確認書類アップロード必要)入力後、マネックス証券Webサイトで、マイナンバーと本人確認書類をアップロード
※お手続き方法は、お取引操作ガイドをご確認ください。

■コンタクトセンター
<新生銀行の住所変更・電話番号変更>
ご本人様より、ご変更をお申し付けください。
お電話での本人認証が通れる場合、新生銀行の住所変更は即時完了いたします。

<新生銀行の氏名変更>
新生銀行より、手続き書類をお送りいたします。
本人確認書類とあわせてご返送ください。

<マネックス証券の住所変更・氏名変更>
新生銀行の住所変更・氏名変更が完了すると、新しい住所・お名前に マネックス証券用の手続き書類が届きます。
本人確認書類とマイナンバーと合わせてご返送ください。

■店頭
新生銀行とマネックス証券の住所変更・氏名変更を同時にお手続き可能です。
※必ず、本人確認書類とマイナンバーが必要となります。
こちらより、ご用意いただく書類をご確認ください

FAQアンケート

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ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。