日本語もしくは英語の残高証明書の発行方法を教えてください。

預金の残高証明書の発行については、新生パワーチャット（本人認証チャット）からご連絡ください。

残高証明書はご登録の住所宛に郵送致します。
※発行には１通当たり1,100円（税込）の手数料がかかります（受付日の翌営業日までに口座から引落）。
※インターネットからの取得や海外への送付はできません。
※お届けまで1週間~10日程お時間がかかります。
※住宅ローン控除用の残高証明書についてはこちらをご覧ください。
※相続用の残高証明書についてはこちらをご覧ください。

■平日8:30～17:30：新生パワーチャット
【新生パワーチャットの流れ】
「新生パワーチャットでお手続き」の画像入口よりお進みいただき、チャットオペレーターにつながりましたら、残高証明書発行ご希望の旨、お申し出ください。
新生パワーチャットのサービス詳細はこちら
新生パワーチャットのご利用手順はこちら※登録携帯電話番号でのSMS受信が必要です。

※下記画像の入り口はチャットの受付状況に応じて切り替わります

Internet Explorerでは新生パワーチャットはご利用いただけません。別のブラウザをご利用ください。
残高証明書の発行は上記「新生パワーチャットでお手続き」をご利用ください。
ご本人認証後オペレーター接続します。
※新生パワーチャットが混雑している場合、ログイン後に
「申し訳ありません。ただいまご利用いただけません」と表示されます。
この場合、しばらくたってから再度新生パワーチャットをご利用いただくか、
そのままお待ちいただき、「規約に同意の上、チャット開始」という表示に切り替わりましたら
規約を確認の上、チャットを開始してください。

※お急ぎの方は0120-456-007（平日・土曜8:30-17:30）にご連絡ください。

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