よくあるご質問

以下の理由が考えられます。

・受取人さまが当該メールアドレス/電話番号にて、ことら送金受取口座設定をしていない

ことら送金で、メールアドレスまたは電話番号で送金をされる場合、事前に受取人さまがことら送金の受け取りを希望する口座の金融機関（ことら送金対応の金融機関）のアプリにて受取口座設定を済ませておく必要があります。

なお、口座番号指定によることら送金の場合は受取口座設定不要で送金が可能です。

・入力したメールアドレス、電話番号に誤りがある

メールアドレス、電話番号を今一度お確かめください。