よくあるご質問

印鑑は必要ございません。
口座開設時にサインにてご登録いただいた口座は、公共料金等の口座振替依頼書においても、サインが必要となります。捺印欄（お届け印欄）に登録通りの横書きでご署名ください。
また、口座振替依頼書が複写式の場合は全てページの捺印欄にご署名ください。

正しいサイン例（登録の通り横書きフルネーム）

サインの変更を希望されるお客さまは印鑑・サイン変更手続きをご確認ください。

当行へのご登録がサイン・印鑑どちらかご不明な場合やサイン・印鑑の特徴は新生パワーチャット(認証チャット)でご案内できます。
■平日8:30～17:30：新生パワーチャット
【新生パワーチャットの流れ】
「新生パワーチャットでお手続き」の画像入口よりお進みいただき、チャットオペレーターにつながりましたらサイン、印鑑のご照会ご希望の旨、お申し出ください。
新生パワーチャットのサービス詳細はこちら
新生パワーチャットのご利用手順はこちら※登録携帯電話番号でのSMS受信が必要です。

※下記画像の入り口はチャットの受付状況に応じて切り替わります