新生銀行

よくあるご質問

口座振替(自動引落)

身に覚えのない口座振替(口座引落)があった場合の対処方法を教えてください。

クレジットカードや公共料金、各種会費、習いごとの月謝などの支払いが、サービスを提供する企業名ではなく収納代行会社名で引き落としされる場合があります。
口座振替をお申込された際の控えに、収納代行会社の名称が記載されている場合がありますのでご確認ください。

「収納代行会社」は、お客さまが指定された口座からの引き落とし(口座振替)を、サービスを提供する企業に代わって金融機関に請求する会社です。「収納代行会社」のほか、「クレジットカード会社」の一部でも収納代行業務(集金代行サービス)を行っています。

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