よくあるご質問

暗証番号

パワーダイレクト(インターネットバンキング)の暗証番号(4桁)は口座開設時、どのように決定された数字なのか教えてください。
自身で店頭で暗証番号(4桁)を決める 店頭で口座開設(運転免許証など提示)
郵送で銀行が決めた暗唱番号が届く場合※ 店頭で口座開設
Webや郵送で口座開設(過去に口座開設アプリを利用された場合も含む)

※郵送の場合には、約1週間~10日程度で、「暗証番号に関するお知らせ」(圧着式のハガキ)を ご登録住所のポストに投函しており、ランダムで決まる4桁の暗証番号を記載しています。
この番号はお受取り後、自動音声ダイヤル(0120-456-272)へお電話いただき、電話機のボタンの操作で、任意の番号に変更できます。
なお、キャッシュカードは暗証番号とは別便でのお届けになります。

暗証番号をお忘れになった場合や、ATM、コンタクトセンターやインターネットバンキングなどで間違えて入力し暗証番号が失効した場合、ご郵送による再発行手続きが必要となります。
暗証番号再発行のお手続きについてはこちらをご確認ください。



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