新生銀行

よくあるご質問

暗証番号

新生パワーコールの暗証番号(4桁)は口座開設時、どのように決定された数字なのか教えてください。

自身で店頭で暗証番号(4桁)を決める 店頭で口座開設(運転免許証など提示)
郵送で銀行が決めた暗証番号が届く場合※ 店頭で口座開設
郵送や、アプリで口座開設

※郵送の場合には、約1週間程度で、「暗証番号に関するお知らせ」(圧着式のハガキ※1)を ご登録住所のポストに投函しております。銀行が決めた4桁の暗証番号を記載しています。この番号は電話機のボタンの操作で、お客さまの好きな数字に変更できます。

※1 キャッシュカードの送付とは別便になります。

暗証番号をお忘れになった場合や、ATM、コンタクトセンターやインターネットバンキングなどで間違えて入力し暗証番号が失効した場合、 ご郵送による再発行手続きが必要となります。口座名義人ご本人様より新生パワーコールまでご連絡ください。

【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」 と音声が流れてから [*][2]→[2]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。 その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますのでご注意ください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

参考:キャッシュカードの暗証番号(4桁)を忘れてしまった場合の対処方法を教えてください。



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