よくあるご質問

暗証番号

キャッシュカードの暗証番号(4桁)を忘れてしまった場合の対処方法を教えてください。

暗証番号は当行でも管理しておりませんので、暗証番号をご失念された場合には再発行が必要となります。
再発行時にはシステム上、ランダムに決められた暗証番号をお送りします。
到着後、自動音声にてお好きな番号に変更が可能です。
変更方法について詳しくはこちらをご覧ください。

暗証番号の再発行については、以下チェックボックス形式の設問をご選択の上、ご依頼ください。
※暗証番号通知書は一律「特定記録郵便」でのお届けとなり、1週間前後かかります。(圧着式はがきで郵便受けに投函)
※口座開設直後のお客さまは、暗証番号通知書が、キャッシュカードとは別便で自動発行されております。
お手元にないか必ずご確認ください
(圧着式はがきで郵便受けに投函されるため見落とされるケースが頻発しております)。
口座開設直後にお届けするものについて、詳しくはこちらをご覧ください。


18歳以上(成人)の方ですか?
口座番号はおわかりですか?
※支店番号3桁・口座番号7桁 計10桁のキャッシュカード表面の番号
当行に登録されたお電話番号は携帯電話番号ですか?
ご住所やお名前の変更がありますか?
・暗証番号の再発行 お手続きフォームから暗証番号の再発行をご依頼ください。

※口座開設日から7営業日目までのお客さまはお手続きフォームから暗証番号再発行依頼はできません。
暗証番号通知書が、キャッシュカードとは別便で圧着式はがきで郵便受けに投函されております。口座開設直後のお客さまにつきましては、お手元にないか必ずご確認ください。お手元に暗証番号通知書が見当たらなかった場合はパワーコール電話予約フォームからご連絡をお願いいたします。

※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。

【口座番号・暗証番号・登録電番が携帯、いずれも問題ないが、認証が通れず画面が進まなかった場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
【パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が可能な場合】
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1:パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら

※新住所の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」>「氏名・住所・電話番号の変更」>「現在の登録情報」をご確認ください。


STEP2:住所・氏名の変更完了確認後、暗証番号の再発行 お手続きフォームから暗証番号の再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。

【パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

【パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が可能な場合】
当行登録のお電話番号を携帯電話番号に変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
※住所・氏名の変更がある方は合わせて住所・氏名の変更手続きもお願いいたします。



STEP1:パワーダイレクトから電話番号(住所・氏名)変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら

※電話番号(住所・氏名)の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※電話番号(住所・氏名)の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」>「氏名・住所・電話番号の変更」>「現在の登録情報」をご確認ください。


STEP2:電話番号(住所・氏名)変更の登録変更完了、暗証番号の再発行 お手続きフォームから暗証番号の再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。

【パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

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