よくあるご質問

キャッシュカード

口座開設の申込みをしたが、何も(カード・暗証番号など)送られてこない場合の対処方法を教えてください。

まずは、ご登録されたEメールアドレスに『口座開設が完了しました』という旨のメールが届いているかをご確認ください。


■『口座開設が完了しました』というメールは届いているが、キャッシュカードや暗証番号が届いていないお客さま

こちらのFAQをご参照ください。


■『口座開設が完了しました』というメールを受け取っていないお客さま

 ⇒お申し込み状況をお調べします。平日8:30~17:30の間にご本人さま(未成年の方の口座開設の場合は親権者さま)よりチャットへお問い合わせください。

 ※インターネット上から口座開設(郵送)のお申し込みをされた場合、当行からお送りした口座開設申込書に必要事項を記入の上、返送いただく必要がございます。インターネット上のお申し込みだけでは口座開設のお手続きは完了しませんのでご注意ください。
また、口座開設申込書のお届けまでには1週間程度お時間をいただきます。



 

FAQアンケート

貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか? 該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力のうえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。