新生銀行

よくあるご質問

キャッシュカード

キャッシュカードを紛失した場合の対処方法を教えてください。

チャット・新生パワーコール(コールセンター)までご連絡ください。

【チャット】(キャッシュカード利用停止のみ可能)
「チャットで相談」からキャッシュカードを紛失された旨をお申し付けください。
※受付時間 平日9:00~17:00
※注意※カード再発行は新生パワーコールにてご依頼が必要となります。
※日本国内・海外どちらでも利用可能。
(海外からチャットをご利用頂く場合、その国の法律・制度・通信事情・利用機器によりご利用頂けない場合がございます。)



【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)つながりましたらガイダンスに沿って「キャッシュカードの紛失、金融犯罪被害のお届けなどは米印と1」にお進みください。
3)オペレーターにキャッシュカードを紛失された旨をお申し付けください。
※受付時間 24時間365日対応
※カード再発行受付時間 8:00~2100/365日

海外からお電話いただく場合は、海外から新生パワーコール(コールセンター)に電話をする方法を教えてください。をご参照ください。
※お客さまがご利用のサービスにより、通話料が発生する場合があります。

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