よくあるご質問

キャッシュカードや暗証番号は通常口座開設日の3営業日後に発送され、発送した翌日に「発送しました」というメールをご登録のEメールアドレス宛にお送りしております。

配達状況は、発送通知メールの中に郵便追跡サービスのリンクが記載されていますので、そちらからご確認いただけます。

※キャッシュカードは『簡易書留』で、暗証番号は『特定記録郵便』で発送しております。そのためお届け日が別々になる場合がございます。

※保管期限切れなどでキャッシュカードなどが受け取りできず、当行へ返送された場合はこちらをご参照ください。

※キャッシュカードや暗証番号は転送することができない郵送物で発送しております。
　そのため、郵便局に転送届を出されている場合は、ご登録の住所で郵便物が受け取れるよう郵便局でお手続き後に当行へ再発行をご依頼ください。