新生銀行

よくあるご質問

海外送金(外貨を送る)

新生総合口座パワーフレックスを利用した外貨送金・海外送金の締切時間を教えてください。

海外宛、国内宛共に15時までの事務手続き完了分を翌営業日に送金手続きいたします。
当日15時以降も店頭での受付は可能です。但し15時以降の事務手続き完了分は翌々営業日に送金手続きいたします。

【海外休日(送金通貨の決済国の市場休日)の取扱注意事項】
通常は海外休日に関わらず、当日15時までの事務手続き完了分を翌営業日に送金手続きいたします。
国内に外貨を送金する場合は、送金通貨の海外休日の翌営業日に送金手続きいたします。
国内送金・海外送金共に、海外休日が入る場合には通常よりお時間を頂く場合がありますので、ご了承ください。

※店頭で手続きした外貨送金・海外送金は、1件に限りあらかじめ送金先として登録しておくことができます(同通貨の送金に限ります)。ご希望の場合には送金の手続きの際、店頭スタッフまでお申し出ください。
また、事前登録先への外貨送金・海外送金はコンタクトセンターでも手続き可能です。
受付時間は平日午前9時から午後3時までです。

なお、コンタクトセンターでの送金手続きの際、登録済みの送金先であっても送金の原資となる収入や保有金融資産の状況を確認できる書類および送金目的の妥当性を確認する書類のご提出をお願いする場合がございます。

※2019年10月1日(火)以降は、店頭窓口およびコンタクトセンターでの外国送金のお取り扱いを停止させていただき、すべてスマートフォンアプリ「GoRemit」による オンラインでの受付とさせていただきます。(既にGoRemitご利用中のお客さまのオンライン送金サービス申込みはこちら

2019年8月1日以降、新生プラチナのお客さまは、Goレミットスマホアプリをご利用いただき、新生総合口座パワーフレックスから送金資金を引き落としした場合に限り、海外、国内宛送金のいずれも送金手数料が月1回無料になります。
※新生プラチナのお客さまの店頭窓口およびコンタクトセンターでの外国送金は、海外宛送金のみ送金手数料が月1回無料

【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから電話機のボタンで[*][5]→[2]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。
その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますので、ご注意ください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

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