よくあるご質問

海外送金(外貨を受け取る)

口座に入金された外貨を外貨のまま引き出しできるのか教えてください。

店頭や国内ATMでの外貨キャッシュでの出金はできません。
外貨普通預金からのご出金を希望される際は、以下4つのサービスのいずれかをご利用ください。(それぞれ所定の手数料がかかります)

(1)プリペイドカード GAICA(Flex機能付き)
外貨キャッシュは海外ATMでのみのお取り扱いとなりますが、外貨普通預金(米ドル、ユーロ、英ポンド、豪ドルに限る)からプリペイドカード GAICA(Flex機能付き)にチャージした金額の範囲内で、「VISA」または「PLUS」マーク表示のある海外のATMから引き出すことができます。詳しくはプリペイドカード GAICA(Flex機能付き)をご確認ください。

※このたびプリペイドカード「GAICA(Flex機能付き)」における全てのサービスを終了させていただくこととなりました。
サービス終了に伴うお手続きとご留意事項につきましては、当行ホームページのプリペイドカード「GAICA(Flex機能付き)」終了のお知らせをご確認ください。

(2)外貨普通預金から円普通預金にお振替えいただき、円貨にてご出金
パワーダイレクト(インターネットバンキング)の外貨普通預金の操作ガイドは外貨普通預金の売買 お取引操作ガイドをご確認ください。
※振替にかかる手数料は、為替手数料をご確認ください。  

(3)外貨宅配サービス
外貨普通預金口座から引き落としたご資金を外貨現金に充当し、ご登録の住所(国内のみ)に
お届けします。詳しくは、外貨宅配サービスをご確認ください。

(4)外貨キャッシュのお取扱いのある他の金融機関へ外貨のまま送金
外貨の他行送金についてはこちらをご確認ください。

※2019年10月1日(火)以降は、店頭窓口およびコンタクトセンターでの外国送金のお取り扱いを停止させていただき、すべてスマートフォンアプリ「GoRemit」による オンラインでの受付とさせていただきます。(既にGoRemitご利用中のお客さまのオンライン送金サービス申込みはこちら

<お知らせ>外国送金・外貨送金を受け取るお客さまへ
「海外からの送金(日本円含む)」、「国内からの外貨建て送金」を受け取る場合、送金通貨に応じた「送金事務手数料」を送金金額から差し引いて入金いたします。
「送金事務手数料」は、「お受け取りする資金」、「お受け取り通貨と同一の普通預金口座」、または「円普通預金口座」のいずれかよりお引き落としいたします。
※お客さまが手数料の引き落し方法を指定することはできません。
なお、「お受け取りする資金」や「資金をお受け取りする前の口座残高」いずれも「送金事務手数料」に満たない場合は、送金依頼人さまにご返金させていただきます。

また、口座への入金前にお取引の背景や詳細等をお伺いしたり、送金に関する資料を確認させていただくことがあります。
入金前のお伺いはEメール・電話・郵送でのご連絡となるため、必ずご登録済のEメールアドレス・電話番号・現在お住まいの住所が正しいことをご確認ください。

★「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」「ダイヤモンド」のお客さまへ★
「シルバー」以上のステージでご利用のお客さまが外国送金のお受け取りの際、当行にて送金事務手数料(受取手数料)をお支払いした場合、お受け取り1件につき2,000円を後日キャッシュバックいたします。
詳細はこちらをご確認ください。



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