新生銀行

よくあるご質問

海外送金(外貨を受け取る)

海外からの送金が口座に入金されません。理由を教えてください。

通常の目安は1週間程度です。
状況により(海外休日、経由銀行での処理等)お時間がかかることもございます。
目安の1週間を経過しても口座に入金されない場合は、詳細について送金元銀行へ直接お問い合わせいただくよう振込人様へご依頼ください。
送金依頼時、口座情報に誤りがあると資金が送金元へ返却されます。

※個人番号(マイナンバー)制度の開始に伴い、海外からの送金を受け取る際にはマイナンバーのお届出が必要です。(詳しくは、個人番号(マイナンバー)をご確認ください。)

なお、口座への入金前にお取引の背景や詳細等をお伺いしたり、送金に関する資料を確認させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
入金前のお伺いはEメール・電話・郵送でのご連絡となるため、必ずご登録済のEメールアドレス・電話番号・現在お住まいの住所が正しいことをご確認ください。

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか?該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力うえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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