新生銀行

よくあるご質問

ご利用中のお客さま

住宅ローン返済のためにATMで入金をしようとしたら、キャッシュカードが使えない(汚損/磁気不良/再発行手続き中等により)ので入金ができません。その場合の手続き方法を教えてください。

ATMで入金ができない場合は、他の金融機関からご自身の新生銀行口座へ、お振り込みによる入金をお願いいたします。
入金方法について詳しくは入金方法でご確認ください。

なお、キャッシュカードの再発行をご希望の場合は、お手続きフォーム(WEB) で受付可能です。
以下5つの条件をご確認ください。
(1)キャッシュカードを紛失されていないこと
※紛失されている場合は至急新生パワーコールまでご連絡ください。
(2)口座名義人ご本人さまからのご依頼であること
(3)当行からの送信メールが受信でき、かつ通知メールがご家族と重複していないこと
(4)お客さま情報(※1)の入力内容が当行の登録情報と一致していること
(5)20歳以上のお客さま
(※1)お客さま情報:氏名(漢字)・口座番号(キャッシュカードに記載)・ご登録住所・電話番号・ご登録通知Eメールアドレス・生年月日

※キャッシュカードは、簡易書留でお送りします。お届けまでに約1週間かかります
※お引越しなどにより、お口座の住所変更のお手続きが必要となる場合は、 住所変更手続きをご確認いただき、先に住所変更を完了させてからお手続きフォームにお進みください。
(住所変更完了までに2.3営業日お時間を頂きます。住所変更が完了すると「件名:【新生銀行】住所変更のお手続きが完了しました」もしくは「件名:【重要:新生銀行】住所・電話番号変更のお知らせ」どちらかのメールが配信されます)
※条件にあてはまらないお客さまは新生パワーコール(0120-456-007 つながりましたら*1を押してください)までご連絡ください。

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お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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