新生銀行

よくあるご質問

店舗

店舗の窓口で現金を出金したい場合の条件を教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて

紙幣での出金は原則ATMのご利用をお願いいたします。
ただし下記の場合は『現金の取扱いがある店舗』にて対応いたします。

■硬貨を含む出金の場合
■ATMの出金限度額を超える金額を出金する場合
※1,000万円以上の出金を窓口でご希望の場合は、
お申し出いただく日を除く3営業日前までに事前にチャット・新生パワーコールまでご本人様よりご連絡ください。

【現金の取扱い時間】
・各支店営業開始時間~平日15時まで
※銀座、渋谷、二子玉川、町田、津田沼、柏、千里中央は現金の取扱いがございません。

【必要なお持物】
・キャッシュカード
・届出印(お届出がサインの場合は不要)
・200万円を超える場合は運転免許証などの本人確認書類
※お客さまの200万円を超える窓口出金については、犯罪防止の観点よりお振込をお願いしております。お振込先の情報もお持ちください。



【チャット】
「口座番号」「氏名」「生年月日」「登録住所」をご確認の上
「チャットで相談」からお問合せください。
※受付時間 平日9:00~17:00



【新生パワーコール】
電話番号:0120-456-007(フリーダイヤル)
受付時間:平日8:00~17:00(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)
※「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから電話機のボタンで[*][2]→[2]の順にプッシュしてください。
※自動音声による照会、お取引は24時間受付
※今後、新型コロナウイルス対策に応じてコンタクトセンターの営業時間やご案内の範囲など変更となる可能性がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

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