新生銀行

よくあるご質問

店舗

店舗の窓口で現金を出金したい場合の条件を教えてください。

紙幣での出金は原則ATMのご利用をお願いいたします。
ただし下記の場合は『現金の取扱いがある店舗』にて対応いたします。

■硬貨を含む出金の場合
■ATMの出金限度額を超える金額を出金する場合
※1,000万円以上の出金を窓口でご希望の場合は、
お申し出いただく日を除く3営業日前までに事前にチャット・新生パワーコールまでご本人様よりご連絡ください。

【現金の取扱い時間】
・各支店営業開始時間~平日15時まで
※銀座、渋谷、二子玉川、町田、津田沼、柏、千里中央は現金の取扱いがございません。

【必要なお持物】
・キャッシュカード
・届出印(お届出がサインの場合は不要)
・200万円を超える場合は運転免許証などの本人確認書類
※お客さまの200万円を超える窓口出金については、犯罪防止の観点よりお振込をお願いしております。お振込先の情報もお持ちください。



【チャット】
「口座番号」「氏名」「生年月日」「登録住所」をご確認の上
「チャットで相談」からお問合せください。
※受付時間 平日9:00~17:00



【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから [*][2]→[2]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。
その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますのでご注意ください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

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お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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