よくあるご質問

店舗

店舗の窓口で現金を出金したい場合の条件を教えてください。

紙幣での出金は原則ATMのご利用をお願いいたします。
ただし下記の場合は『現金の取扱いがある店舗』にて対応いたします。

■紙幣での出金の場合
原則ATMでのご利用をお願いします。
ご利用いただけるATMはこちら をご確認ください。

■硬貨を含む出金の場合
現金取り扱い可能店舗の店頭窓口へ14:30までにご来店の上お手続きをお願いいたします。なおインターネットバンキングでのお振込みもご検討下さい。
店舗につきましてはこちら をご確認ください。
※銀座、渋谷、二子玉川、町田、津田沼、柏、千里中央、サテライトラウンジ、SBI新生銀行マネープラザは現金の取扱いがございません。

【現金の取扱い時間】
・各支店営業開始時間~平日15時まで

【必要なお持物】
・キャッシュカード
・届出印(お届出がサインの場合は不要)
・200万円を超える場合は運転免許証などの本人確認書類
※なお、200万円以上の窓口現金出金をご希望の場合、お客さまが犯罪被害にあわれることを防ぐため、お振込みお手続きをお願いしております。
お振込み手続きが可能な場合、上記に加え、お振込先の情報(銀行名・支店名・預金種目・口座番号・受取人名)も併せてお持ちください。
また、店頭にて追加の確認(取引目的や原資等を確認)させていただく場合があります。

■ATMの出金限度額(最大200万/日)を超える金額を出金する場合や1000万以上の出金をご希望の場合
お申し出いただく日を除く3営業日前までに事前に「チャット(平日9時-17時)」または「Webご相談フォーム」からご連絡ください(お問い合わせの際にご来店いただく店舗と日時を記載いただくようお願いいたします)。

チャットの受付状況に応じて下記入口の表示がチャットまたはWebご相談フォームに変わります。



<提携コンビニATM出金手数料、全顧客無料化について>
2023年2月6日(月)より口座をお持ちの全てのお客さまの提携コンビニATMの出金手数料が無料となりました。
なお、スタンダードステージの方は月5回までの回数制限がございますが、社名変更記念として、2023年2月6日(月)から2024年4月6日(土)までは回数制限なくご利用いただけます(※2024年3月31日までの予定から、期間を延長いたしました)。
詳細はこちら をご確認ください。

関連カテゴリ

FAQアンケート

貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか? 該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力のうえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。