新生銀行

よくあるご質問

コンタクトセンター

初めて新生パワーチャットをします。初回ログインの仕方を教えてください。

①ログインページの、
お客さまID・パスワード登録を押してください

※新生パワーチャットは、SMSが受信できるご登録済の携帯電話番号が必要です。

ご登録の電話番号の確認・変更方法はこちらをご覧ください。

②口座番号、暗証番号、誕生日の月日を入力し、 次へのボタンを押してください。

③口座番号に対するご登録携帯番号に、SMSで仮パスワードが送信されます。

※ご登録の携帯電話番号がなければ、新生パワーチャットはご利用できません。

④お客さまID(ご登録の携帯電話番号)、SMSで送信された仮パスワードを入力し、
ログインのボタンを押してください。

⑤新しくパスワードを登録します。
パスワード入力欄に、お客さまで決めていただくパスワードを入力し、
登録するボタンを押してください。

⑥お客さまID(ご登録の携帯電話番号)、新しく登録したパスワードを入力し、
ログインのボタンを押してください。

⑦こちらのボタンから規約を開き、ご確認下さい。

⑧規約をご確認・ご同意いただけましたら、
規約に同意のうえ、チャットを開始を押して下さい。

⑨新生パワーチャットが開始します。

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか?該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力うえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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