新生銀行

よくあるご質問

コンタクトセンター

新生パワーチャットとはどのようなサービスなのか教えてください。

新生パワーチャットとは、チャット上でお客さまのご本人さまの認証・確認をさせていただき、諸手続きを行うサービスです。
現状手続きができる項目は以下となります。
・ キャッシュカードの再発行
・ セキュリティカードの再発行
・ 新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)ロック解除/パスワードリセット/セキュリティカードロック解除
・ インターネットバンキングのスマホ認証サービス(クレデンシャルID) の登録解除
・ 残高証明書発行
・ お取引レポート再発行
・ ご登録サイン・印鑑の印影照会
・ 口座解約
・振込先口座確認サービス(ネームバック)ロック解除
・口座制限の解除
・配信メールの停止、再開
・振込の組み戻し

新生パワーチャットのご利用は、チャットよりご相談をしてください。(受付時間:平日8:30~17:30)



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