新生銀行

よくあるご質問

コンタクトセンター

初めて新生パワーチャットをしますがSMSが届かない場合の対処方法を教えてください。

以下の2点をご確認ください。
①お客さまの新生銀行の口座に登録している電話番号が、SMSを受信できない電話番号の登録になっている可能性があります。

お客さまのご登録の電話番号の確認・変更方法はこちらをご覧ください

②ご利用の携帯電話端末が、海外からのSMS受信を拒否している場合にはSMSが届かない可能性があります。
その他、携帯電話会社との契約、携帯電話端末の設定、通信環境による影響が考えられます。
契約状況、各SMS受信設定についてのご確認は、各電話会社のキャリアにお問い合わせください。

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか?該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力うえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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