よくあるご質問

お取引レポート・残高証明書

お取引レポートの再発行方法について教えてください。

お取引レポートは、パワーダイレクト(インターネットバンキング)からPDFでダウンロードし印刷することが可能です。
操作方法はこちらをご確認ください。
※パワーダイレクトでは過去5年以内のお取引レポートが閲覧、ダウンロード可能です。
※当月のお取引レポートは翌月第7営業日から閲覧できます。

ご自身で印刷できない場合や過去10年以内のお取引レポートをご希望の場合は、郵送にてご登録住所へ郵送することができます。
設問をご確認いただきお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※過去10年を超えるもの、口座開設以前のものは再発行できません。
※当月のお取引レポートの郵送をご希望の場合は、翌月第7営業日から受付が可能です。
※ご登録の住所以外への送付はできません。

※その他お問い合わせはチャット(平日8:30-17:30)をご利用ください。

18歳以上(成人)の方ですか?
口座番号はおわかりですか?
※支店番号3桁・口座番号7桁 計10桁のキャッシュカード表面の番号
4桁の暗証番号はおわかりですか?
※ATM等お取引時の4桁の番号です。詳しくはこちらをご確認ください。
当行に登録されたお電話番号は携帯電話番号ですか?
ご住所やお名前の変更がありますか?
当行に登録されたメールアドレスは家族等で共有されていないEメールアドレスでしょうか?
ご住所やお名前の変更がありますか?
当行に登録されたメールアドレスは家族等で共有されていないEメールアドレスでしょうか?
ご住所やお名前の変更がありますか?
当行に登録されたお電話番号は携帯電話番号ですか?
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

【新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が可能な場合】
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。

STEP1:新生パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら

※新住所(氏名)の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所(氏名)の登録完了確認は新生パワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」>「氏名・住所・電話番号の変更」>「現在の登録情報」をご確認ください。


STEP2:住所・氏名の変更完了後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。


【新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

・お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。


【口座番号・暗証番号・登録電番が携帯、いずれも問題ないが、認証が通れず画面が進まなかった場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
【新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が可能な場合】
当行登録のお電話番号を携帯電話番号に変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
※住所・氏名の変更がある方は合わせて住所・氏名の変更手続きもお願いいたします。



STEP1:新生パワーダイレクトから電話番号(住所・氏名)変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら

※電話番号(住所・氏名)の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※電話番号(住所・氏名)の登録完了確認は新生パワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」>「氏名・住所・電話番号の変更」>「現在の登録情報」をご確認ください。


STEP2:電話番号(住所・氏名)変更の登録完了後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。

【新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

【新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が可能な場合】
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1:新生パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら

※新住所(氏名)の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所(氏名)の登録完了確認は新生パワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」>「氏名・住所・電話番号の変更」>「現在の登録情報」をご確認ください。


STEP2:住所・氏名の変更完了後、お手続きフォーム・メール認証からお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。

【新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

・お手続きフォーム・メール認証からお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。

【新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が可能な場合】
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1:新生パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら

※新住所(氏名)の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所(氏名)の登録完了確認は新生パワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」>「氏名・住所・電話番号の変更」>「現在の登録情報」をご確認ください。


STEP2:住所・氏名の変更完了後、お手続きフォーム・メール認証からお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。

※4桁の暗証番号がご不明の場合
こちらご参照の上、暗証番号再発行のお手続きも合わせてお願いいたします。

【新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

・お手続きフォーム・メール認証からお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。

暗証番号の再発行手続き後に、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
STEP1:暗証番号の再発行方法は、こちらご参照の上お手続きをお願いいたします。
※暗証番号通知書は約1週間程度で特定記録郵便(圧着式はがきで郵便受けに投函)にてお届けいたします。

STEP2:暗証番号通知書をお受け取りいただいた後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer(以下IE)については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。

・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9:00-17:00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。

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