よくあるご質問

ご利用方法

新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)上で確認する新生お取引レポートが正しく表示されない場合の解決方法を教えてください。

インターネットブラウザを変更する事で改善する場合がございます。
例)EdgeからGoogle Chromeへ変更する等
また、スマートフォン版新生パワーダイレクトでも閲覧可能ですので合わせてご利用下さい。

なお、インターネットのご利用状況により、データのダウンロードや表示に時間がかかる場合がございます。
またお客さまのご利用環境(Webブラウザ、ウイルス対策ソフトウェア、Adobe Readerのバージョン等)によって正常に表示されない場合がございます。
詳しくは動作確認済み環境をご確認ください。

上記をご確認いただいても正常にご利用いただけない場合は、郵送でのお取引レポートを再発行いたします。
詳しくは、お手続きフォームをご覧ください。
※Internet Explorerからはご利用頂けません。入力が出来ても情報が正しく送信されません。
※毎日AM0時~AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。



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