新生銀行

よくあるご質問

住所変更・氏名変更

ログイン後の画面で住所変更の手続きができない場合の対処方法を教えてください。


上記のエラーメッセージが出た場合は、お客さまが投資信託口座を開設されている可能性があります。

下記から再度ログインして住所変更のお手続きをしてください。



※新生パワーダイレクト(スマホ認証対応)のページにリンクします。 パソコン、スマートフォンから24時間いつでもお手続きできます(メンテナンス時間を除く)

解決できない場合は、新生パワーコールにお問合せください。
【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから [*][2]→[2]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。
その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますのでご注意ください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

参考:投資信託口座の開設状況は、どこで確認できるのか教えてください。

   

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