新生銀行

よくあるご質問

住所変更・氏名変更

新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)にログイン後の画面で住所変更の手続きができない場合の対処方法を教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて

新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)では、以下の口座をお持ちのお客様はお手続きできません。

・ジュニアNISA専用パワーフレックス口座
・新生証券(金融商品仲介口座)
・マル優(特)口座
・教育資金贈与専用定期預金を保有している場合
・楽天証券(金融商品仲介口座)
・保険商品を保有されている場合

●ジュニアNISA専用パワーフレックス口座、新生証券(金融商品仲介口座)、マル優(特)口座、教育資金贈与専用定期預金を保有している場合
新生パワーコール(0120-456-007)にご連絡下さい。営業時間 : 平日8:00~17:00(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)
※今後、新型コロナウイルス対策に応じてコンタクトセンターの営業時間やご案内の範囲など変更となる可能性がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。


●楽天証券(金融商品仲介口座)を保有している場合●
楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687/03-6739-3322 (平日8:30~17:00)にご連絡ください。

●保険商品を保有されている場合●
保有されている保険商品の引受保険会にご連絡ください。


参考:新生パワーダイレクト 登録住所変更の届け出 お取引操作ガイド
   

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お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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