よくあるご質問

■新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）でご利用の場合
操作方法等は「氏名・住所・電話番号の変更　お取引操作ガイド」をご覧ください。 

口座の状況によってはネット上での手続きができない場合がございます。
住所変更について詳しくは住所・氏名・電話番号変更手続きをご確認ください。

※金融商品仲介（マネックス証券）で保有されているお客さま
新生銀行への届出とは別に、マネックス証券への届出が必要になります。
【マネックス証券】0120-846-365（固定電話のみ）※固定電話以外からは：03-6737-1666 平日8:00～17:00受付（※土日祝日・12月31日～1月3日は休業）

※楽天証券（金融商品仲介口座）・保険商品を保有されているお客さま
新生銀行への届出とは別に、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。
楽天証券カスタマーサービスセンター 0120-885-687／03-6739-3322 または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

■新生パワーダイレクトでお手続きできない場合は以下のページをご参照ください。
＞口座に登録している住所、氏名を郵送で変更する方法を教えてください。

※口座に登録済みの個人番号にご変更がある場合は、郵送でのお手続きとなります。
書類の入手等、詳しくはチャット（平日8:30-17:30）までご本人様よりお問合わせください。