新生銀行

よくあるご質問

届出印・サイン変更

口座に登録している印鑑(サイン)を紛失(失念)した場合の手続き方法を教えてください。

印鑑を紛失(失念)された場合、まずは安全の為、チャットまたは新生パワーコールまでご連絡ください。
印鑑によるお取引の停止をいたします。
届出印(届出サイン)の再登録は郵送にてお手続きいただけます。


【チャット】
「チャットで相談」から届出印(もしくはサイン)の再登録の旨お申し付けください。
※受付時間 平日9:00~17:00



【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから電話機のボタンで[*]→[1]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。
その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますので、ご注意ください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

※ご本人様からお電話いただければ、現在の登録印(サイン)の特徴を口頭でご案内することも可能です。(照会には口座番号と暗証番号等の情報が必要です)

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか?該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力うえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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