新生銀行

よくあるご質問

口座解約

口座解約を郵送や店頭以外で手続きする方法を教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて

以下の条件にあてはまる方はお手続きフォームにて口座解約のお手続きが完了いたします。

(1)口座名義人ご本人さまからのご依頼であること
(2)当行からの送信メールが受信でき、かつ通知メールがご家族と重複していないこと
(3)お客さま情報(*1)の入力内容が当行の登録情報と一致していること
(4)20歳以上のお客さま
(5)全ての通貨の普通預金残高や定期預金残高が0円であること
(6)当月の預金利息が発生しないこと
(7)マル優口座を開設されていないこと
(8)GAICA(Flex機能付き)プリペイドカードを保有されていないこと
(*1)お客さま情報:氏名(漢字)・口座番号(キャッシュカードに記載)・登録住所・電話番号・登録通知Eメールアドレス・生年月日

※上記条件にあてはまらない方は書類郵送手続きや新生パワーコール、最寄りの支店でのお手続きが必要となります。お手続きフォームからお申込みいただいた後、申込条件にあてはまらないお客さまにはメールにてご連絡いたします。

※残高保有のお客さまのうち何等かの理由で資金移動ができない場合は、同お手続きフォームから口座解約書類の請求も可能です。

■よく見られている質問
Q:ATMの出金手数料を無料で利用するための条件を教えてください。
Q:新生ステップアッププログラムにおける「新生ゴールド」や「新生プラチナ」のステージで利用していてもATM手数料は発生するのか教えてください。
Q:新生ステップアッププログラムの、新生ゴールドになる方法を教えてください。



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