新生銀行

よくあるご質問

口座解約

店頭で口座解約をしたいのですが必要な持ち物を教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて

必要なお持ち物は以下の3点です。
・キャッシュカード
・届出印(ご登録がサインの場合は不要)
・振込先情報

【住所変更・氏名変更がある方、200万円超の現金出金があるお客様】
本人確認書類も合わせてお持ちください。

【投資信託口座・新生FX口座・新生証券口座・教育資金贈与定期預金をお持ちで住所・氏名変更があるお客様】
・別途、個人番号(マイナンバー確認書類)の確認できる書類と本人確認書類もお持ちいただくようお願いします。

※所定の条件にあてはまる方は、お手続きフォームからも口座解約の受付ができます。
(お手続きの流れはこちらをご覧ください)
(お口座の状況によっては書類郵送手続きのご案内をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。)

※上記お持ちものをご用意頂いても商品保有状況によっては、当日中に口座解約手続きができない場合がございます。商品保有状況の確認は新生パワーコールまでご連絡ください。

【新生パワーコール】
電話番号:0120-456-007(フリーダイヤル)
受付時間:平日8:00~17:00(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)
「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから [*][8]→[4]の順にプッシュしてください。
※自動音声による照会、お取引は24時間受付
※今後、新型コロナウイルス対策に応じてコンタクトセンターの営業時間やご案内の範囲など変更となる可能性がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

■よく見られている質問
Q:ATMの出金手数料を無料で利用するための条件を教えてください。
Q:新生ステップアッププログラムにおける「新生ゴールド」や「新生プラチナ」のステージで利用していてもATM手数料は発生するのか教えてください。
Q:新生ステップアッププログラムの、新生ゴールドになる方法を教えてください。



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