よくあるご質問
口座解約
口座解約のお手続きは「お手続きフォーム」にて受付いたします。
残高がないお口座の解約手続きは、お申込み条件に不備がなければ数日ほどで完了いたします。
また、残高を保有されているお客さまは書類にてのお手続きが必要となります。
以下お手続きの流れをご確認ください。
はじめにインターネットバンキングや提携ATMで残高を確認します。
残高がある場合
インターネットバンキングで残高を全額送金できますか？
はい、できます。
インターネットバンキングで残高を他行に振込されると、
新生ステップアッププログラムによる振込手数料無料回数が適用されます。
インターネットバンキングで残高を全額他行に振込した後、(※2）
お手続きフォーム
「お手続き内容」の項目にて「残高がない口座の解約」を選択。
お手続きフォームのお申込み条件に不備がなければ数日で口座解約完了。（※1）
いいえ、できません。
解約資金の振込は、通常529円の手数料をご負担いただいています。
※資金が529円以下の時は無料です。
お手続きフォーム
「お手続き内容」の項目にて「口座解約書類請求」を選択。
請求された書類に記入、登録印鑑を捺印または登録サインを署名し、返送。
記入内容に不備がなければ、ポストに投函後10日程度で口座解約完了。
（※１）
土日・祝日および年末・年始は、口座解約のお手続き完了まで通常よりお時間をいただきますのでご了承ください。
（※２）
お手続きフォームから口座解約のお手続きをする前に、振込先の口座にご資金が入金された事をご確認ください。
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お知らせ
アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。