よくあるご質問

申込

【口座開設Web申込】スマートフォンから本人確認書類送付時にカメラが起動しない場合の対処方法を教えてください。

本人確認書類を撮影する段階で、スマートフォン上のカメラが起動しない場合、以下の点をご確認ください。


  • カメラの許可がされていない
  • ⇒撮影に進む際、画面上にカメラへのアクセス許可を求めるポップアップメッセージが表示されることがあります。その場合は撮影のために許可していただく必要があります。


  • 動作確認済み環境以外の環境を利用している
  • ⇒動作確認済み環境について詳しくはこちらを参照ください。

    スマートフォンでの本人確認書類の撮影が難しい場合は、郵送にて本人確認書類を提出いただくことも可能です。
    その場合、お手数ですがもう一度初めからお申し込みしなおし、本人確認書類送付方法の箇所で『印字された申込書を郵送で請求する』をご選択ください。

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