新生銀行

よくあるご質問

キャッシュカードを紛失してしまった

口座開設の申込みをしたが、何も(カード・暗証番号・セキュリティーカードなど)送られてこない場合の対処方法を教えてください。

■口座開設申込書を既に返送されている、または店頭・アプリで口座開設をされた場合

チャット・新生パワーコール(コンタクトセンター)までご本人様よりご連絡ください。
郵送物の発着状況の調査を行うことができます。
なお、お申し込みをいただいた後に住所を変更された場合は、住所変更の手続きを行っていただく必要がございます。

【チャット】
「口座番号」「氏名」「生年月日」「登録住所」をご確認の上、
「チャットで相談」からお問合せください。 ※受付時間 平日9:00~17:00



【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)つながりましたらガイダンスに沿って、「その他のお問合せは※印と8」
⇒「オペレータをご希望の場合は4」にお進みください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

※インターネット上から口座開設(郵送)のお申し込みをされた場合、当行からお送りした口座開設申込書に必要事項を記入の上、返送いただく必要がございます。 インターネット上のお申し込みだけでは口座開設のお手続きは完了しませんのでご注意ください。 口座開設申込書のお届けまでには1週間程度お時間をいただきます。

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

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ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。

お名前や連絡先など個人情報は入力されないようにお願いいたします。

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