新生銀行

よくあるご質問

身に覚えのない取引がある

不正利用された被害は補償はされるのでしょうか?また、補償される場合どのくらい期間がかかるのか教えてください。

※必ずご確認ください:新型コロナウイルス感染拡大防止に向けて、店頭・コンタクトセンターほか各サービスについて

当行が補償するか、どれくらい期間がかかるかにつきましては個別に当行所定の基準に従い対応させていただきますので、ケースにより異なります。
新生パワーコールまでご連絡ください。調査が完了した段階で担当者からご連絡を差し上げます。

【新生パワーコール】
電話番号:0120-456-007(フリーダイヤル)
受付時間:平日8:00~17:00(左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付)
※「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから電話機のボタンで[*][1]の順にプッシュしてください。
※自動音声による照会、お取引は24時間受付
※今後、新型コロナウイルス対策に応じてコンタクトセンターの営業時間やご案内の範囲など変更となる可能性がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。



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