新生銀行

よくあるご質問

身に覚えのない取引がある

不正利用された被害は補償はされるのでしょうか?また、補償される場合どのくらい期間がかかるのか教えてください。

当行が補償するか、どれくらい期間がかかるかにつきましては個別に当行所定の基準に従い対応させていただきますので、ケースにより異なります。
新生パワーコールまでご連絡ください。調査が完了した段階で担当者からご連絡を差し上げます。

【新生パワーコール】
1)0120-456-007にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから電話機のボタンで[*]→[1]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますので、ご注意ください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日



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