新生銀行

よくあるご質問

セキュリティ・カードを紛失してしまった

セキュリティ・カードは受け取れるまで何日かかるか教えてください。

セキュリティーカードの初回発行は口座開設後、通常約1週間を目安にお届けいたします。
※別途新生パワーダイレクト(インターネットバンキング)の申込み手続きは必要ございません。
紛失などで再発行された場合、住所変更がなければ通常約1週間を目安にお届けします。
※尚、住所変更がある場合、先にご登録の住所を変更してから再発行の流れとなります。

1週間以上経過してもセキュリティ・カードがお手元に届かない場合は、新生パワーコールまでご連絡ください。

【新生パワーコール】
1)0120-456-858にお電話ください。
2)「次の7つの中からご希望の番号を入力してください。」と音声が流れてから電話機のボタンで[*][1]→[2]の順にプッシュしてください。
※お電話の混み具合や時間帯よっては、上記音声ガイダンスの前に別のガイダンスが入る事があります。その場合、上記ご案内のプッシュ番号の前に、別の番号をいくつかご選択いただく場合がありますのでご注意ください。
3)オペレーターにご用件をお申し出ください。
※受付時間 8:00~21:00/365日

FAQアンケート貴重なご意見をお聞かせください。

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